Pourquoi ça prend une stratégie Internet

Ou, choisir sa stratégie avant sa boîte de programmation

Je me souviens d’avoir déjà dit à la blague dans mon ancienne boîte de programmation que l’informatique, c’était trop important pour laisser cela entre les mains des informaticiens.

C’était une boutade guère appréciée des gens de la programmation.

Je dis que c’était une boutade, mais en réalité j’étais sérieux.

Je viens de perdre un vieux client qui désirait moderniser son site Internet qui date de 2003. Un compétiteur qui fait toujours les mêmes sites web a réussi à épater mon ex-client

Pourtant, je lui ai fait une offre basée sur mon expérience et ma formation académique : je suis principalement spécialisé en stratégie Internet.

Je propose donc de développer avec lui une stratégie Internet, un rapport basé sur les points suivants :

1. Description de son entreprise (je ne désire pas la nommer)
2. Détermination des besoins et objectifs
3. Le point sur son secteur d’activité et l’usage d’Internet
4. Quelques exemples de réussites dans son milieu
5. Les différentes possibilités d’amélioration
6. Recommandations

Par la suite, je procèderais à un appel d’offres auprès de boîtes de programmation ou d’intégration Internet.

Normalement, je supervise alors les éléments demandés à la boîte retenue.

C’est, de loin la meilleure façon de travailler.

Malheureusement, beaucoup d’entreprises se font vendre des mirages par certaines boîtes de programmation.

Pourquoi les mirages fonctionnent? Parce que ces entreprises :

• Font visuellement de très beaux sites
• Ont beaucoup de clients

Ces boîtes de programmation ont un discours rassurant parce qu’ils offrent au client ce qu’ils désirent.

Là est toute l’erreur. On ne doit pas donner au client ce qu’il désire, mais bien ce que la clientèle de ce client désire.

Pourquoi ces mirages ne fonctionneront pas? Parce que ces entreprises :

• N’ont aucune notion de stratégie Internet
• N’ont que des notions de base du marketing Internet

Ça donnera un client insatisfait qui rejoindra la cohorte des gens qui disent : Internet,  ça fonctionne  pas !

Après tout, donne-t-on un mandat de d’architecture à un entrepreneur en construction? Un mandat de conception d’un pont à un entrepreneur en génie civil?

Non! L’architecte fait les plans de bâtiments et l’ingénieur fait les plans du pont et les entrepreneurs exécutent les travaux.

Alors, pourquoi les programmeurs donnent-ils à penser qu’ils sont stratégiques ?

NOTE : je ne désire offenser personne. Certaines entreprises web font très bien ces 2 tâches : stratégie et exécution.